Inicialmente será realizada uma reunião de consultoria com você para definição de todas as parametrizações da sua loja. No período de até 30 dias, nós faremos todas as configurações das funcionalidades disponíveis no plano e realizaremos um treinamento personalizado de até 4h. O atendimento é realizado de forma 100% remota.

Sim, perfeitamente. Ficará a seu critério contratar a implantação + suporte Professional ou apenas o suporte. Caso tenha interesse na implantação será realizada uma análise prévio para confirmar a viabilidade e necessidade de horas adicionais por se tratar de uma plataforma previamente utilizada.

Start: Esclarecimento de dúvidas por e-mail, chat e telefone. Qualquer configuração necessária na loja deverá ser realizada por você seguindo os nossos tutoriais. Caso necessite que a ECOM-D realize manutenções para você, será necessário à contratação de horas técnicas.
Professional: Esclarecimento de dúvidas por e-mail, chat e telefone. Você terá direito à 2h/mês técnicas para abertura de chamados que demandem execução de algum serviço, como por exemplo, configuração de novos meios de pagamento, troca de domínio, configuração de pixel do Facebook, entre outras demandas comuns da operação. Caso as demandas excedam o total de horas será necessário a contratação de horas adicionais.

Não cobramos comissões sobre as suas vendas.

Será sua, o preço cobrado por nós refere-se ao serviço de suporte e hospedagem.

Não, qualquer licença deverá ser adquirida juntamente com o fornecedor do plugin ou tema. Os planos incluem por padrão plugins e temas gratuitos.